Acil çağrı hattı 112’ye yapılan asılsız ihbarlar kamu kaynaklarını tüketirken, gerçek hastaların ve olayların mağduriyetine neden oluyor. Yeni düzenlemeyle birlikte, bu tür çağrılara yönelik para cezaları ciddi oranda artırılıyor.
Yeni Dönem Başlıyor: Asılsız İhbara Ağır Yaptırımlar Geliyor
İçişleri Bakanlığı’nın koordinasyonunda yürütülen yeni yasal düzenlemeyle birlikte, 112 Acil Çağrı Merkezi’ni gereksiz yere meşgul edenlere uygulanan para cezalarının artırılması kararı alındı. Yetkililer, özellikle sağlık, itfaiye ve polis ekiplerinin sahte ihbarlar nedeniyle yanlış yönlendirilmesinin hem zaman hem insan kaynağı açısından ciddi bir israf oluşturduğuna dikkat çekiyor.
Resmî Gazete’ye gönderilmek üzere hazırlanan düzenlemeyle birlikte asılsız çağrı yapan vatandaşlara uygulanacak ceza miktarları güncelleniyor.
Yeni Ceza Miktarları Ne Olacak?
Mevcut uygulamada 112’ye asılsız ihbarda bulunan kişilere 2024 yılı itibarıyla 1.980 TL para cezası kesiliyordu. Yeni düzenlemeyle birlikte bu ceza:
- İlk ihlalde 3.750 TL’ye,
- Tekrarlayan ihlallerde 7.500 TL’ye kadar çıkarılacak.
Ayrıca 2025 yılı itibarıyla cezanın yeniden değerleme oranına göre her yıl otomatik olarak güncelleneceği belirtildi.
112’yi Gereksiz Meşgul Etmenin Sonuçları Neler?
Yetkililer, gelen çağrıların %60’ının asılsız olduğunu ve bu durumun hayati risk taşıyan gerçek vakalara müdahaleyi geciktirdiğini vurguluyor. Özellikle:
- “Canım sıkıldı, aradım”,
- “Şaka yapmak istedim”,
- “Sipariş verebilir miyim?” gibi ifadelerle gerçekleşen çağrıların sisteme yük oluşturduğu belirtiliyor.
Bu tür ihbarlar; sağlık ekiplerinin gereksiz yönlendirilmesine, gerçek vakalara ulaşmada gecikmelere, trafik kazalarında yaşanan kayıplara ve ambulans israfına yol açıyor.
Yeni Düzenleme Kimleri Kapsıyor?
Yasa taslağına göre:
- Kasten asılsız ihbar yapanlar,
- Gerçek dışı bilgi vererek ekip yönlendirilmesini sağlayanlar,
- Çağrı merkezi personeline hakaret eden ya da taciz edenler,
yeni ceza kapsamına alınacak.
Bu kapsamda, sadece para cezası değil; bazı durumlarda adli işlem başlatılması da mümkün olacak. Özellikle kamu personeline karşı sesli hakaret ya da tehdit içerikli ifadelerde bulunan kişilere TCK kapsamında ek yaptırımlar uygulanabilecek.
Mobil Uygulama Üzerinden De İhbarlar Takibe Alınıyor
Vatandaşlar, 112 Acil uygulaması üzerinden yazılı ve görüntülü ihbarlar da yapabiliyor. Yeni dönemde bu dijital kanallar da denetim altına alınarak, sistemde IP adresi ve kullanıcı bilgileriyle asılsız dijital ihbarlar da ceza kapsamına dahil edilecek.
Bilgilendirme Kampanyaları Devam Edecek
İçişleri Bakanlığı ve Sağlık Bakanlığı iş birliğiyle, kamu spotları, sosyal medya kampanyaları ve okullarda verilecek seminerlerle, çocuk ve gençlerin 112 kullanımına dair doğru bilgilendirilmesi amaçlanıyor. Ayrıca ebeveynlerin de çocuklarına bu konuda rehberlik etmeleri istenecek.
Yetkililerden Uyarı: “Bir Çağrı, Bir Hayatı Kurtarabilir Ya da Götürebilir”
Konuyla ilgili açıklama yapan bir sağlık yöneticisi, “Asılsız ihbarlar nedeniyle ambulansın geciktiği ya da yanlış yönlendirildiği vakalar yaşanıyor. Her bir çağrı, bir insanın hayatına mal olabilir. Lütfen 112’yi sadece gerçekten acil durumlarda kullanın” dedi.
